to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişlerin İptal Ve İade Sürecinin Uzunluğu
Mervekaya.com üzerinden 9 Ekim tarihinde “leopar 2 li takım kahve” adlı ürünü 2.100 TL bedelle, 581SL1417M numaralı siparişle satın aldım. Aynı gün yine site üzerinden “Kadife Detay Bordo Takım” adlı ürünü de 2.399 TL bedelle sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi ve firmadan ürünlerin ancak yaklaşık bir hafta sonra kargoya verilebileceği bilgisi verildi.
Bu süre içinde şehir dışına çıkacağım ve teslimat tarihinde evde bulunamayacağım için her iki siparişimin de iptalini talep ettim. Ancak firma, ücret iadelerinin yaklaşık bir ay içerisinde hesabıma yansıyacağını iletti. Biz de e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren bir firmayız ve iptal/iade süreçlerine hâkimiz; bu nedenle henüz kargoya dahi verilmemiş siparişlerin iptalinde müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesini doğru bulmuyorum.
Her iki siparişimin de derhal iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın yasal süreler içinde, mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
