By Merve Kaya Sipariş Üzerinden 10 Günü Aşkın Süre Geçmesine Rağmen Sistemde Hâlâ Kargoda Görünüyor

15.01.2026 tarihinde Merve Kaya Butik üzerinden Instagram aracılığıyla 178SV2439G numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün aslında ön sipariş olduğu ve ellerinde bulunmadığı söylendi. Ürünü iptal etmek istediğimi belirttiğim halde sürekli erteliyorlar ve bu zamana kadar hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Olmayan ürünlerin satışa sunulması ve müşterinin bu şekilde oyalaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerde de sanki haklı olan kendileriymiş gibi bir üslupla konuşulması beni ayrıca rahatsız etti.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve banka kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.