to read complaints and reviews, or file yours.By Merve Kaya Geç Teslimat, Yanlış Beden Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bymervekaya isimli butik mağazasından 05.04.2025 tarihinde 3.508,92 ₺ tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin 3 ile 7 gün arasında teslim edileceği söylendi, fakat siparişim 19.04.2025 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte, kargomun ne zaman yola çıkacağını sorduğum mesajlara ve WhatsApp destek hattına attığım mesajlara geri dönüş alamadım. 3 ürün sipariş verdim ve hepsini XL beden olarak seçtim; ancak ürünlerin bedenleri farklı geldi (XL, l ve m). Ürünlerden biri çok kötü sigara kokusu gibi bir kokuya sahipti. Üzerime denemeye bile iğrendim. 19 Nisan günü mağazaya bu durumu bildirdim. Pazartesi ilgileneceklerini söylediler. Pazartesi günü öğle saatinde tekrar yazdım, ancak saatlerce cevap alamadım. Akşam 16.54'te cevap verdiler ve ertesi sabah 10.00'da tekrar yazmamı istediler. 22.04.2025 tarihinde sabah 10.03'te tekrar mesaj attım ve defalarca talebimi açıkça belirttim. Buna rağmen, olayı bilmiyorlarmış gibi sürekli geri döneceklerini, iadelerinin olmadığını veya sadece "Buyurun E** Hanım" şeklinde mesajlar attılar. Tüm mesajları, faturayı ve sipariş detaylarını görsellerle paylaşacağım. Alışverişimi internet sitelerinden ve kartla ödeme yaparak gerçekleştirdim. İade talebi oluşturdum ancak iadeyi onaylamadıkları için iade kodu alamıyorum ve kargoya veremiyorum. Yaklaşık 20 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve çok mağdurum. Ürünlerin değişmesini değil, paramın iade edilmesini istiyorum.
Ürünler 25 Nisanda Satıcıya ulaştı ve o günden beri asla bir ödeme alamadım sözleşmelerinde 7-10 gün içinde iade edileceği yazarken WhatsApp destek hattındakiler 14 iş gününde ödeme yapılacağını söylediler, bunun üzerine telefonla biri arayarak 20 iş günü sürecek ödeme iadesi dedi ben derdimi anlatmaya çalıştıkça ben WhatsApp da konuştuğunuz kişilere benzemem diyerek bu tarz bir üslupla benimle konuştu. Madem oraya o sözleşmeleri koyuyorsunuz uyun kardeşim bunlar yasal haklarımız fakat asla hakkımızı savunamıyoruz.
9 ay oldu geri ödeme asla yapılmadı en son konuşmamızda maddi manevi dava açacağımı söyledim cumaya kadar bekleyin lütfen sizinle iletişime geçecek yetkililer dendi yine bekledim fakat cuma günü mesaj attığımda yine dönüş olmadı cevap vermediler dava açtım bu seferde savunma yapmadıkları için dava ilerlemiyor. Kendileri düpedüz yanıltıcılık bu fakat bir dönüş alamıyoruz.
