19 Temmuz’da Modoko’da bulunan By Kem Mobilya mağazasından mobilya (koltuk TV ünitesi ve mutfak adası) aldık. Karşılığında 112 bin tl ücret ödedik. Elimde mağazanın düzenlediği sipariş formu ve ödediğim tutara ilişkin dekont ve slip bulunmaktadır.
Ürünler bana eksik şekilde teslim edildi. Eksik kalan parçaların bir hafta içinde getirileceği, ürünlerin cilada olduğu söylendi. Yaklaşık iki ay boyunca defalarca “bugün, yarın teslim edeceğiz” denilerek oyalanmamın ardından bu kez aslında ürünün hiç olmadığı, ödediğim ücretin iade edileceği belirtildi. Ancak bu defa da yaklaşık üç aydır “bugün, yarın iade olacak” denilerek param bir türlü tarafıma iade edilmedi. En son bugün ücreti iade edeceklerini söylemelerine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem telefonla hem de mesaj yoluyla mağaza ile birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde bana söz verilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı. Daha önce yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Şikayetvar’a da şikayet yazmıştım. Sonrasında mağaza tarafından ücretin iade edileceği söylenerek şikayetimi silmem istendi. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen yine aynı şekilde oyalanmaya devam edildim ve hiçbir iade yapılmadı.
Modoko yönetimine de defalarca şikayet dilekçesi yazdım. Buna rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. İnternette By Kem Mobilya hakkında çok sayıda benzer şikayet bulunmasına rağmen, bu mağazanın hâlâ Modoko adı altında ticaret yapmasına izin verilmesini de kabul edemiyorum. Bir tüketici olarak hem mağazanın hem de bu duruma göz yumulmasının, insanlar mağdur oldukça devam eden bir mağduriyet tablosu oluşturduğunu düşünüyorum.
Ödemiş olduğum 16.000 TL bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca Modoko yönetiminin By Kem Mobilya hakkında gerekli incelemeleri yaparak bu mağaza ile ilgili yeni mağduriyetlerin yaşanmasının önüne geçmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar