Renk Yanlışlığı Nedeniyle Yanıtsız İptal Talebi Ve Geri Ödeme Sorunu

byhilaluslu.co üzerinden dün akşam saat 22.00 civarında yaklaşık 2100 TL tutarında etekli bir takım siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra rengin yanlış olduğunu fark edip hemen hesapla iletişime geçtim. İstediğim rengin ellerinde olmadığını söyleyince, ürünü iptal etmek istediğimi belirttim.

Ürünün iptalini talep ettikten sonra ise saat 23.40’tan itibaren mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sabahtan beri defalarca yazmama rağmen hâlâ cevap alamıyorum. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve şu an ne iptal sürecimle ilgili ne de para iademle ilgili herhangi bir bilgilendirme yok, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün iptal edilmesini ve banka kartımla yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.