Defolu Kürk Takım İçin 300 TL Ek Ücret Talebi Ve İade Reddi

Byhilaluslu adlı internet sitesinden 26 Mart tarihinde teslim aldığım kürk detaylı takım, elime ulaştığı gün defolu olduğunu fark ettiğim halde tarafıma bu şekilde gönderildi. Ürünü bu haliyle kabul etmem mümkün değil.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde defolu ürün için değişim yapabileceklerini, ancak bunun için benden 300 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Defolu gönderilen bir ürün için tüketiciden ekstra ücret istenmesi hem etik değildir hem de hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum, çünkü sorun tamamen satıcı kaynaklıdır ve bedelinin müşteriye yansıtılması kabul edilemez.

Toplam 2130 TL ödediğim bu alışverişte, defolu ürün gönderilmesine rağmen ne iade talebimde yardımcı oldular ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler, ayrıca geç ve yetersiz dönüş yapıyorlar. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, defolu gönderilen kürk detaylı takımın hiçbir kesinti ve ek ücret olmadan koşulsuz iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.