İlk Kullanımda Yırtılan Tulum Ve İade Sorunu

Hasel Tasarım-Byeliffashion’dan Instagram üzerinden siyah tulum siparişi verdim. Siparişim cumartesi günü Erzurum’daki adresime ulaştı (Sipariş No: 173061266340). Ürünü ilk kez giydiğim anda birkaç yerinden birden kumaşı direkt yırtıldı. Dikiş yerlerinden değil, üst üste birkaç noktadan birden yırtılması ilk kullanımda kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca ürünün kalitesi fotoğraftakinden çok farklı, oldukça özensiz ve kalitesiz. Düğme delikleri kristal düğmelere zarar veriyor ve genel olarak işçilik çok kötü.

Firma ile iletişime geçtiğimde “kullanılmış ürüne işlem yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa sipariş sırasında değişim yapılabileceği söylenmişti, ancak şimdi bu da kabul edilmiyor. 1.800 TL ödeyerek aldığım bu ürün asla bu fiyata değmez ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ücret iademin veya ürün değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.