Yanlış Beden, İade Reddi Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı 1.369 TL Talebi

09.09 tarihinde By Elif Dursun isimli internet sitesinden online olarak iki adet elbise satın aldım. Elbiseleri l beden olarak sipariş etmeme rağmen gelen ürünler aşırı derecede küçük ve bedeniyle tamamen uyumsuzdu. Ürünlerin bedeni o kadar dardı ki asla kullanılamayacak durumdaydı.

Uzun uğraşlar ve defalarca denemeden sonra firmaya ulaşabildim. Ancak ürünleri kampanyadan aldığım için iade veya değişim kabul edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve kurul beni haklı buldu, fakat firma tüm bu karara rağmen ödediğim ücreti hesabıma yatırmadı.

Aralık ayında firmayla yeniden iletişime geçtiğimde bu kez elbiseleri göndermemi istediler. İki kez kargo şubelerine gittim, ancak firmanın verdiği iade kodları her seferinde sistemden geçmedi ve kargo tarafından kabul edilmedi. Firma yeni kod verip tekrar göndermemi isteyerek beni sürekli oyaladı ve süreç boyunca benimle adeta dalga geçer gibi davrandı.

Adana’da ikamet ediyorum ve bu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1.369 TL ödedim. Yaşadığım tüm mağduriyetler ve Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmamıştır. Elbiseler de onlarda kalsın, ben sadece 1.369 TL tutarındaki ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.