By Eda Tekin İade Kabul Etmediklerini Söyleyerek Talebimi Reddettiler

By eda tekin isimli firmadan bayram öncesinde Instagram üzerinden, havale ile 3.500 TL ödeyerek kıyafet siparişi verdim. Ürün sorunsuz ve hızlı şekilde elime ulaştı ancak beden küçük geldiği için firma ile tekrar iletişime geçerek iade talep ettim. İlgilenen kişi, aldığım ürünün son beden olduğunu, bu bedeni uymayan müşteriler için bir beden büyük dikim yaptıklarını belirtti. Ben de aldığım üçlü takımın farklı modelde olan ve kumaş versiyonu için üç beden alabilir miyim diye sordum ve buna onay verildi.

Araya bayram girdi ve bana bayram sonrası stokların güncelleneceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Bayram bitiminde elimdeki ürünü firmaya geri gönderdim; kargoya dair dekontum elimde mevcut. Ancak yazdığım mesajlara uzun süre yanıt verilmedi, daha sonra da bana gönderileceği söylenen ürünün “cenaze olduğu” gerekçesiyle gelmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine iade talebimi tekrar ilettim fakat bu kez de firma olarak iade kabul etmediklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Şu anda ürünüm kendi ellerinde, ödediğim 3.500 TL karşı tarafta kalmış durumda.

Ayrıca Instagram üzerinden iade isteğimi belirttikten sonra, bana yerli yersiz saatlerde, sık sık mesajlar atılarak anlayışlı olmam gerektiği söyleniyor. Başta değişim için söz verilip sonra farklı bahanelerle oyalandığımı, sonunda da iade hakkımın tamamen reddedildiğini düşünüyorum. Ürün bende olmadığı ve param karşı tarafta kaldığı için mağdur durumdayım. Ödediğim 3.500 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.