Palma Serisi Kumaşlı Mobilyalarda Hatalı Ve Eksik Gönderim, İade Talebi

By Design Home İstanbul Avcılar şubesinden 02.08.2025 tarihinde, evlendiğimde kullanmak üzere tüm kumaş türlerine kadar özel olarak seçtiğim mobilyaları satın aldım ve tamamı için kredi kartı ile 75.500 TL ödeme yaptım. Sözleşme numaram 1954. Satıcı ürünlerin en geç 20.09.2025 tarihinde teslim edileceğini söyledi, hatta biz Ekim ayının ilk haftasına yetişmesinin yeterli olacağını belirttik ancak ürünler ne satıcının söylediği tarihte ne de bizim talep ettiğimiz tarihte teslim edilmedi.

En erken teslimat 28 Ekim’de ve eksik şekilde yapıldı. İlk aşamada sadece iki adet koltuk ve masa getirildi. Gelen berjerin her yerinde vida delikleri vardı. Üçlü koltuklardan birinde ise bariz küf lekeleri bulunuyordu ve koltuk yarıya kadar su almış durumdaydı. Bu nedenle koltuğu teslim almadım ve değişim talep ettim. Satıcı hemen yenilerini göndereceğini söyleyerek sandalyeleri ve koltukları tekrar yolladı. Ancak gelen berjer yine aynı berjerdi, sadece vidaları sökülmüştü. Gönderilen üçlü koltuk ise hem kalite olarak hem duruş olarak bizim seçtiğimiz koltukla uzaktan yakından alakası olmayan, son derece özensiz bir üründü.

Sözleşmede özellikle tüm kumaşların Palma serisi olacağı yazmasına rağmen gönderilen ürünlerde tamamen farklı, daha ucuz görünen kumaşlar kullanılmış. Sandalyelerimiz de bizim seçtiğimiz model ve kumaşta değil, kumaşı ve kalitesi daha düşük bir ürün olarak gönderildi. Ayrıca sandalyelerin ayakları dengeli değil ve hatalı duruyor. Aldığım yatak bazası da renkleri, ayakları ve genel kalitesiyle kesinlikle showroomda seçtiğim ürün değil; inanılmaz derecede farklı ve kalitesiz.

Tüm bu sorunlarla ilgili mağaza yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Çoğu zaman “hastanedeyim” ya da “çok meşgulüm” şeklinde gerekçelerle oyalanıyorum ve artık geri dönüş dahi yapılmıyor. Hala doğru berjerim gönderilmedi, diğer ürünlerdeki kusurlar ve yanlışlıklar da giderilmedi.

Ben, sipariş sözleşmemde ve seçimlerimde belirttiğim, parasını ödediğim kalitedeki ve kumaştaki (Palma serisi) ürünlerin eksiksiz ve hatasız şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim bedelin güncel fiyatlar üzerinden iadesini istiyorum. Ödediğim ücrete ve harcadığım zamana rağmen bu şekilde ayıplı, eksik ve farklı ürünlerle mağdur edilmek istemiyorum; sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.