to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Eksik Ürün İçin İade Reddi, Sadece Kupon Teklifi
Byaybüke internet sitesinden 15.02 tarihinde vermiş olduğum BY91351316ilk numaralı siparişim, yaklaşık 1 hafta gecikmeyle 21.02 tarihinde tarafıma ulaştı. Gelen elbise hem eksik parça ile gönderildi hem de üründe bariz defo bulunuyordu.
Durumu firmaya ilettiğimde, tarafıma “iade hizmetimiz bulunmamaktadır, yalnızca 30 günlük kupon tanımlıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi talep etme hakkı vardır. Firma bu yasal hakkımı yok sayarak yalnızca kupon teklif etmektedir.
Kusurlu ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinin başlatılmaması açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayıplı ürün için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
