to read complaints and reviews, or file yours.Üç Dakika Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Yaklaşım
07.12.2025 tarihinde saat 14:00’te Buzlu Turizm’in Alanya–Bucak seferi için biletli yolcuydum. Otogara 14:03’te vardığımda otobüsün çoktan kalktığını öğrendim. Yalnızca üç dakika için yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Şoförle iletişime geçtiğimizde bize “Alanya yolu göbeğine gelin, arkamızdan gelin” denildi. Göbeğe gittiğimizde otobüs yoktu. Tekrar aradığımızda bu kez “Kebapçının önündeyiz” dendi, oraya gittiğimizde de kimse yoktu. Defalarca aramamıza rağmen şoför bu süreçte kaba bir üslupla “Ben sizi bekleyemem” diyerek bizi azarladı.
Firmanın yazıhanesine gittiğimizde de bizimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel merkeze ulaştığımızda ise sadece “Bir şey yapamayız, yetkililerimize iletebiliriz” denilmekle yetinildi. Ne ödemenin iadesi ne de başka bir seferle aktarma gibi bir alternatif tarafımıza sunulmadı.
Sırf üç dakika için yolcuyu mağdur eden, müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda herhangi bir hassasiyet göstermeyen bir firma ile karşılaştım. Şoförün kaba tavrı ve firmanın tamamen ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
