to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 14:00’te Buzlu Turizm’in Alanya–Bucak seferi için biletli yolcuydum. Otogara 14:03’te vardığımda otobüsün çoktan kalktığını öğrendim. Yalnızca üç dakika için yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Şoförle iletişime geçtiğimizde bize “Alanya yolu göbeğine gelin, arkamızdan gelin” denildi. Göbeğe gittiğimizde otobüs yoktu. Tekrar aradığımızda bu kez “Kebapçının önündeyiz” dendi, oraya gittiğimizde de kimse yoktu. Defalarca aramamıza rağmen şoför bu süreçte kaba bir üslupla “Ben sizi bekleyemem” diyerek bizi azarladı.
Firmanın yazıhanesine gittiğimizde de bizimle ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Genel merkeze ulaştığımızda ise sadece “Bir şey yapamayız, yetkililerimize iletebiliriz” denilmekle yetinildi. Ne ödemenin iadesi ne de başka bir seferle aktarma gibi bir alternatif tarafımıza sunulmadı.
Sırf üç dakika için yolcuyu mağdur eden, müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda herhangi bir hassasiyet göstermeyen bir firma ile karşılaştım. Şoförün kaba tavrı ve firmanın tamamen ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Buzlu Turizm’den Alanya’dan Burdur Bucak’a 2 kişi için saat 14.00’e bilet aldık. Taksiyle otogara geldik ve saat 14.03’te otogarda olmamıza rağmen otobüs bizi beklemeden hareket etti. Görevli kişi, otobüsün ileride bir konumda duracağını söyleyince taksiyle aceleyle o konuma gittik ancak otobü...
31 Ekim 2025 tarihinde Buzlu Otobüs firmasından aldığım 7WO01XMU7 PNR kodlu bilet ile saat 14.30’da Isparta’dan Alanya’ya gitmek üzere otogarda bulundum. Otobüsün kalkış saati 14.30 olarak belirtilmişti, ancak araç 15.00’te hareket etti. Ayrıca, bilette güzergâh olarak Antalya, Serik, Manavgat, Alan...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
09.08.2025'de Bilecik Osmaneli’nden İzmit yönüne Buzlu Turizm’den saat 08:00 otobüsüne, 24 numaralı koltuk için 300 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:05’te otogara geldi. Şoföre 08:10’da otogarda olacağımı söyledim, ancak “Bekleyemem, yolcu varsa alırım yoksa giderim” yanıtını aldım. 08:10’da otog...
22/08/2025 tarihinde saat 11:30'da İstanbul Esenler Otogar'dan Alanya'ya gitmek üzere Buzlu Turizm'den 35 numaralı koltuk için 1250 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğum sırasında gece saat 03:00 civarında Manavgat Otogar’da, itiraz etmeme rağmen Buzlu Turizm tarafından otobüsten indirildim ve başka b...
Yorumlar