İzinsiz Aktarma Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:15’te Bilecik Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na, Buzlu firmasından internet üzerinden bilet satın aldım. Bu yolculuk için 1000 TL ödeme yaptım. Yolculuk sırasında saat yaklaşık 15:30 civarında, Çerkezköy’e giden otobüste sadece iki yolcu kalmamıza rağmen hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan otogarda otobüsten indirildik ve aktarma yapmamız istendi.

Görevli muavin, sadece inmemiz gerektiğini ve yolculuğun devamını aktarma yaparak sürdüreceğimizi söyleyip bizi Kale firmasına ait başka bir araca yönlendirdi ve bu aracın saat 16:00’da hareket edeceği belirtildi. Bu durum tamamen aniden geliştiği için hazırlıksız yakalandım. Yorgun ve uykulu olduğum bir anda, ne olduğunu tam anlayamadan otobüsten inmek zorunda kaldım ve bu esnada eşyalarımı eksik alıp almadığım konusunda endişe yaşadım.

Bir yolcu dahi kalsa, satın aldığım hizmetin bilette yazan varış noktasına kadar kesintisiz ve aynı araçla sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Habersiz şekilde yolcunun otobüsten indirilip zorla aktarmaya yönlendirilmesini son derece yanlış buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Buzlu firması tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.