Buzlu Turizm'de Saatlere Uymama Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Buzlu Turizm’i daha önce birkaç defa tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan sonra bir daha asla kullanmak istemiyorum. Zonguldak–Eskişehir hattında yaptığım bir yolculukta, otobüsün kalkış saati 12.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 13.00’te geldi ve sefer bir saat gecikmeli başladı.

Yolculuk sırasında verilen molada da hiçbir açıklama yapılmadan, kimsenin nedenini anlayamadığı şekilde yaklaşık bir saatlik gereksiz bir bekleme yaşandı. Yolcuların çoğu bu durumdan dolayı sinirlenmişti ancak firma görevlileri ne mola süresi ne de gecikmelerle ilgili tek bir açıklama yapma ihtiyacı duymadı.

Araç içi konforu da son derece yetersizdi. Bu firmayı sadece fiyatı görece olarak ucuz diye tercih ediyorduk ancak yaşattıkları mağduriyetler, yapılan gecikmeler ve ilgisizlik bu fiyat farkına kesinlikle değmiyor. Aynı sorunların düzenli olarak yaşandığını gördüğüm için artık bu firmaya güvenmiyorum.

Buzlu Turizm’in sefer saatlerine uyması, yolcuları bilgilendirmesi ve hizmet kalitesini acilen düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde hizmet veren bir firmanın faaliyetlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.