to read complaints and reviews, or file yours. 
Buzlu Turizm’i daha önce birkaç defa tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan sonra bir daha asla kullanmak istemiyorum. Zonguldak–Eskişehir hattında yaptığım bir yolculukta, otobüsün kalkış saati 12.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 13.00’te geldi ve sefer bir saat gecikmeli başladı.
Yolculuk sırasında verilen molada da hiçbir açıklama yapılmadan, kimsenin nedenini anlayamadığı şekilde yaklaşık bir saatlik gereksiz bir bekleme yaşandı. Yolcuların çoğu bu durumdan dolayı sinirlenmişti ancak firma görevlileri ne mola süresi ne de gecikmelerle ilgili tek bir açıklama yapma ihtiyacı duymadı.
Araç içi konforu da son derece yetersizdi. Bu firmayı sadece fiyatı görece olarak ucuz diye tercih ediyorduk ancak yaşattıkları mağduriyetler, yapılan gecikmeler ve ilgisizlik bu fiyat farkına kesinlikle değmiyor. Aynı sorunların düzenli olarak yaşandığını gördüğüm için artık bu firmaya güvenmiyorum.
Buzlu Turizm’in sefer saatlerine uyması, yolcuları bilgilendirmesi ve hizmet kalitesini acilen düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde hizmet veren bir firmanın faaliyetlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Uşak–İzmir seferi için Buzlu firmasından aldığım 11.15 kalkışlı otobüsün saati sonradan 11.30 olarak güncellendi, ancak 11.30 olduğunda da otobüs hâlâ perona gelmedi. Üzerinden yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen otobüs gelmediği gibi, bu gecikmeye rağmen aracın yolda ayrıca mola verdiğini öğrendim....
30 Ağustos tarihinde Buzlu Turizm’in Marmaris-Eskişehir seferini kullandım. Otobüsümün kalkış saati normalde 11.00’di, ancak bana 11.59’a ertelendiğine dair mesaj geldi. Buna rağmen otobüs Marmaris’e saat 12.00’de ulaştı ve 12.15’te hareket etti. Normalde Eskişehir’e varış saati 21.30 olması gerekir...
Buzlu Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Uşak’a gitmek için saat 17.30 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yaklaşık yarım saatlik rötar bildirimi geldi, bunun üzerine beklemeye başladım. Ancak şu an saat 19.34 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Rötar süresi dolduktan sonra...
28 Kasım tarihinde Buzlu Turizm’in Bilecik–Eskişehir güzergahındaki 07.00 seferine bilet aldım. Normal şartlarda en fazla yarım saatlik gecikmeyi tolere edebilirim ancak bu seferde otobüsün 2 saat rötarlı geleceği, 09.00 gibi kalkacağı söylendi. Bu kadar büyük bir gecikme nedeniyle aktarmalı olarak...
Buzlu Turizm ile Esenler Otogarı’ndan Çorlu’ya yaptığım yolculukta çok ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatten tam 1 saat geç kalktı. Şoför hem uykulu hem de ilgisizdi, yolculuk boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Normalde çok daha kısa sürecek olan yolculuk, 2 buçuk saat sürdü ve bu...
Yorumlar