Uzun Süreli Otobüs Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Buzlu Turizm’den İzmir Otogarı’ndan Uşak’a gitmek için saat 17.30 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Bileti aldıktan hemen sonra yaklaşık yarım saatlik rötar bildirimi geldi, bunun üzerine beklemeye başladım. Ancak şu an saat 19.34 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi.

Rötar süresi dolduktan sonra perondaki görevlilere sorduğumda otobüsün saat 19.00 civarında geleceği söylendi fakat buna rağmen ortada hâlâ bir otobüs yok. Biz 2 dakika geç kalsak beklemeyecek olan firma, yolcularını yaklaşık 2 saattir hiçbir net bilgi vermeden bekletiyor. Sırf bilindik bir firma diye tercih ettim ama yaşadığım deneyim en kötü firmalardan bile daha olumsuz oldu.

Bu mağduriyetim nedeniyle bilet için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz gecikmelerde yolcuların daha şeffaf ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.