Buzlu Turizm'de Bir Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Talebi

Buzlu Turizm’den Sakarya‑Adapazarı Otogarı’ndan Aydın Otogarı’na gitmek üzere, kişi başı 1250 TL ödeyerek 1 kişilik biletimi online olarak satın aldım. 9 Ocak 2026 Cuma günü saat 19.30’da kalkması gereken Adapazarı‑Aydın seferi için peronda beklerken, otobüsün ancak 20.30 gibi geleceği bilgisi verildi. Biletime ait PNR numaram 7W00242Dr.’dir.

Hafta içi olmasına rağmen gecikmenin gerekçesi olarak trafik ve lastik patlaması öne sürüldü; ancak aynı saatlerde diğer firmaların otobüsleri zamanında gelmeyi başardı. Buna rağmen görevli personelin son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilemesi, sanki trafiğin sorumluluğu bizdeymiş gibi konuşması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. İçlerinde sınavı olan öğrenciler, işi gücü olan insanlar varken bu kadar sorumsuz ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşanan bu ciddi gecikme, gereksiz ek ücret ödemem ve çalışan personelin saygısız tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.