to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Otobüs Arızası Sonrası 3,5 Saat Bekleme Ve İade Talebi
18 Ocak 2026 tarihinde saat 00.30’da Bilecik–Antalya seferi için Buzlu Turizm’den almış olduğumuz otobüs, Eskişehir’de arızalandı ve yaklaşık 3,5 saattir beklememize rağmen ne yeni bir otobüs gönderildi, ne de bizi mağdur etmeyecek bir çözüm üretildi. Her sorduğumuzda “Biz de ne zaman geleceğini bilmiyoruz, yakında gelir” gibi netlikten uzak cevaplar verilerek bekletildik.
Şube ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde aynı belirsiz yanıtları aldık; bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı, ne de mağduriyetimizin farkında olan bir yaklaşım sergilendi. Hâlâ bekliyoruz ve ne zaman yola devam edebileceğimiz belli değil.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadık. Bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için firmadan açık ve net bir özür bekliyoruz.
3 buçuk saatlik bekleyişin ardından 5.15 te kesin geleceği söylenen otobüs gelmeyince otogardaki buzlu görevlilerine durumu sormaya çalıştık. Bu esnada aynı otobüste olduğumuz bir teyze çocuğunun engelli olduğunu ve soğuktan dolayı üşümeye başladığını bu durumdan çocuğunun fazlasıyla mağdur olduğunu söylüyordu. Ama ne yazık ki görevliler sanki teyze yokmuş duymazdan geldiler. Kendi aralarında sohbet etmeye sigara içmeye ( kapalı alanda) devam ettiler. Ve nihayet 6.30 da otobüse yeniden binebildik.
