to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs saat 11:00 kalkışlı Antalya Manavgat – İstanbul seferinde Buzlu firmasıyla çok kötü bir deneyim yaşadım. Yolculuk esnasında yolculardan biri arkadaşını otobüsten unuttuklarını söyleyince, şoför ve muavin geri dönmeye karar verdi ve bu nedenle yolumuz gereksiz yere uzadı. Bu durum yolcuların zamanını hiçe saymak anlamına geliyor.
Kendilerine yolun uzadığını ve mağdur olduğumuzu söylediğimizde, yaklaşık 30 dakikalık kaybı “bir şey olmaz” diyerek geçiştirdiler. Şoförün ve muavinin üslubu ve tavrı son derece amatörceydi, yolcuya saygı gösterildiğini kesinlikle hissetmedim. Bu firmayı daha önce de mecburiyetten iki kere kullandım ve hiçbir seferinde düzgün çalışan bir personelle karşılaşmadım.
Ayrıca bindiğimiz otobüste 5 ve 6 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorduk, aracın camı kırıktı ve içerisi kirliydi. Hem araç bakımı hem de temizlik açısından ciddi ihmal olduğunu gördüm. Sürekli kullandığım başka bir firmada yer bulamadığım için Buzlu’yu tercih etmek zorunda kaldım, bu da bana büyük bir ders oldu.
Buzlu firmasından özellikle personel üsluplarını ve çalışma sistemlerini acilen gözden geçirip düzeltmelerini, araçlarının bakım ve temizliğine önem vermelerini ve yolcuya saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemelerini bekliyorum.
30 Mayıs 2026 gecesi, Obilet üzerinden aldığım biletle Buzlu firmasının İzmit – Kapaklı arası 03.30 otobüsüne bindim. Otobüs saat 03.30’da kalkması gerekirken 04.24’te İzmit otogarına geldi ve yaklaşık 1 saat gecikmeli hareket etti. 1800 TL ödediğim bu yolculukta hem verilen hizmetten hem de konford...
01.04.2026 tarihinde saat 13.30’da İstanbul’dan Afyon’a gitmek üzere Buzlu firmasının otobüsüne bindim. Normalde şu an Afyon’da olmam gerekirken Kütahya’da lastik bakımları yapılıyor; halen saat 22.20 ve hâlâ Kütahya’dayız, otobüsün lastikleriyle ilgili işlem yapılıyor. Geliş yolunda aynı güzergaht...
17.01.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Buzlu otobüs firmasına ait Eskişehir-İzmir seferinde yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak hareket etti ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Elimdeki bilet/PNR numaram 7W0024P8R’...
17 Ocak Cumartesi günü saat 01.00 hareketli Eskişehir–Dalaman seferi için biletimi 15–16 Ocak tarihlerinden birinde alarak Buzlu Seyahat ile yolculuk yapmaktayım. Sefer yaklaşık 3,5 saat rötarlı geldi ve bu süre boyunca ne firmadan ne de yolculuk ekibinden süreçle ilgili muhatap bulabildim. Otobüse...
16 Ocak 2026 tarihinde Buzlu firmasının İzmit–Silivri hattında, 18.00 kalkışlı seferini kullanmak üzere peronda beklerken, otobüsün yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle perona gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Soğuk havada bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldık ve bu durum yolcular için gerçekten sı...
Yorumlar