Buzlu Otobüsünde Geri Dönüşle Uzayan Yolculuk Ve Saygısız Personel

31 Mayıs saat 11:00 kalkışlı Antalya Manavgat – İstanbul seferinde Buzlu firmasıyla çok kötü bir deneyim yaşadım. Yolculuk esnasında yolculardan biri arkadaşını otobüsten unuttuklarını söyleyince, şoför ve muavin geri dönmeye karar verdi ve bu nedenle yolumuz gereksiz yere uzadı. Bu durum yolcuların zamanını hiçe saymak anlamına geliyor.

Kendilerine yolun uzadığını ve mağdur olduğumuzu söylediğimizde, yaklaşık 30 dakikalık kaybı “bir şey olmaz” diyerek geçiştirdiler. Şoförün ve muavinin üslubu ve tavrı son derece amatörceydi, yolcuya saygı gösterildiğini kesinlikle hissetmedim. Bu firmayı daha önce de mecburiyetten iki kere kullandım ve hiçbir seferinde düzgün çalışan bir personelle karşılaşmadım.

Ayrıca bindiğimiz otobüste 5 ve 6 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorduk, aracın camı kırıktı ve içerisi kirliydi. Hem araç bakımı hem de temizlik açısından ciddi ihmal olduğunu gördüm. Sürekli kullandığım başka bir firmada yer bulamadığım için Buzlu’yu tercih etmek zorunda kaldım, bu da bana büyük bir ders oldu.

Buzlu firmasından özellikle personel üsluplarını ve çalışma sistemlerini acilen gözden geçirip düzeltmelerini, araçlarının bakım ve temizliğine önem vermelerini ve yolcuya saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemelerini bekliyorum.