Buzlu Firmasından İkinci Kez Geciken Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği

12.10.2026 tarihli Burdur‑İstanbul yolculuğum için Buzlu firmasından, M*** M***** Ç**** adına 26 ADC 056 plakalı araçla 14:45 kalkışlı bir bilet aldım. Seferin ilan edilen süresi ve saati bu şekilde olmasına rağmen, araç en az 26 dakika gecikti ve canlı konumda hâlâ Bucak Otogarı’nda görünmesine rağmen yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de aynı firmayla yaptığım bir yolculukta araç arıza yapmış, yolun bir saatten fazlası Eskişehir Otogarı’nda sanayi hizmeti alınarak geçirilmişti. İkinci kez benzer bir mağduriyet yaşayınca artık bu firmanın yolcusuna değer vermediğini, yolcu haklarına ve zamanına saygı göstermediğini düşünüyorum.

Buzlu firmasından, seferlerde yaşanan gecikmelerde ve olağan dışı durumlarda yolcuları zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini, yolcu haklarına daha saygılı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay, Buzlu ile yapacağım ikinci ve son yolculuk olacaktır.