1,5 Saat Gecikme, Bozuk Otobüs Ve Su İkramı Yok

14.02.2026 tarihinde Buzlu Turizm’in İstanbul Esenler – Kapaklı 15:15 seferine bilet aldım. Seferin saat 15:15’te kalkması gerekirken otobüs yaklaşık 1 saat 20 dakika rötarla, 16:35’te hareket etti.

Yolculuk sırasında Çorlu otogarını geçtikten yaklaşık 5 dakika sonra otobüs bozuldu ve yolda kaldık. Normal şartlarda 18:00 civarında inmiş olmam gerekirken saat 19:35 olmasına rağmen hâlâ Kapaklı’ya ulaşamamış durumdaydım. Tüm bu süre boyunca yaşanan gecikmeye ve mağduriyete rağmen yolculara bir bardak su dahi ikram edilmedi, en basit ihtiyaçlarımız bile dikkate alınmadı.

Hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de yol boyunca hiçbir şekilde ilgi ve ikram görmedim. PNR numaram 7W00275MA’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.