Buzdolabim.com Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

08.12.2025 tarihinde Buzdolabim.com adlı internet sitesi üzerinden Profilo DF1033WEVV model derin dondurucu satın almak için iletişime geçtim. Bana ürünün stokta olduğu, satışın sadece EFT/havale yoluyla yapıldığı ve ödemeyi TR61000620011220000****** IBAN numaralı, alıcı ismi “Armas Tekstil İnşaat Oto Yedek Parça Limited Şirketi” olan Garanti Bankası hesabına göndermem gerektiği söylendi. Ben de Yapı Kredi hesabımdan 14.134,00 TL’yi e-ticaret alışverişi olarak bu hesaba gönderdim ve dekontu 0850 303 41 92 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ilettim.

Ödemeden sonra siparişimin alındığı, 1 ile 7 gün içinde ürünün kargo ile teslim edileceği ve 65217807 kodu ile sitedeki hesabımdan siparişimi takip edebileceğim bilgisi verildi. İlk etapta ürünü 2 gün içinde kargoya vereceklerini söylediler, daha sonra 3 gün sonra tekrar ulaştığımda bayi kaynaklı bir problem olduğunu, en geç 15.12.2025 tarihinde kargoya verileceğini ilettiler.

Belirtilen tarihte tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünün stokta olmadığı, siparişin iptal edileceği ve ödediğim tutarın iade edileceği söylendi. İadenin 24–48 saat içinde hesabıma geçeceği açıkça ifade edildi. Ancak üzerinden 72 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bu süreden sonra yaptığım telefon aramalarına, WhatsApp mesajlarıma ve gönderdiğim e‑posta mesajına hiçbir şekilde cevap alamadım. Başka bir numaradan aradığımda ise kim olduğumu anladıkları anda son derece kaba bir şekilde konuşup telefonu yüzüme kapatıyorlar ve numarayı engelliyorlar.

Sitede vergi numarası, mersis numarası ve adres bilgisi paylaşılmış durumda, ancak bu bilgilerin doğruluğundan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Ayrıca şu an sitede farklı bir alıcı adı ve IBAN ile sözde hizmet vermeye devam ettiklerini görüyorum; TR760006200112000006***** IBAN numarası üzerinden bu kez “bra Örme Ambalaj İnşaat Sanayi ve Limited Şirketi” adına işlem aldıklarını belirtmekteler.

Ödediğim 14.134,00 TL tutarın, havale/EFT yaptığım kendi adıma kayıtlı banka hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu site hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.