VDS Sürekli Kapanıyor Ve Müşteri Hizmeti Saygısız

Büyükweb üzerinden VDS hizmeti satın aldım ancak aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 9–10 gün oldu ve bu süre içinde VDS’yi toplamda en fazla 20 saat kullanabildim, sürekli kapanma sorunu yaşanıyor.

Teknik sorunların yanı sıra müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı da son derece rahatsız edici. Destek talebi açtığımda veya bir şey sorduğumda üst perdeden, saygısız bir şekilde konuşuyorlar, hatta yalancı olduğumu ima eden ifadeler kullanabiliyorlar. VDS ile ilgili bir işlem yapmışlar, sonrasında sıfırlanmasını talep ettiğimde “Sıfırlayamam, niye sıfırlayayım” şeklinde tersleyici cevaplar aldım. VDS kapandığında ise “Günde seninle 3–5 defa uğraşacak mıyım? ” gibi profesyonellikten uzak cümleler kurdular. Oysa maksimum bir kez destek istemiştim ve bilmediğim için ne yapmam gerektiğini sormuştum, buna rağmen “Biz bilmeyiz” diyerek yardımcı olmadılar.

Bu hizmet için 3000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem sürekli kapanan bir VDS ile uğraşıyorum hem de saygısız bir müşteri hizmeti ile muhatap kalıyorum. Yaşadığım sorunların giderilmesini, VDS’nin stabil ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da aksi halde ödediğim 3000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.