Büyük İstanbul Otogarı | Esenler Yanıltıcı Varış Saati Ve Yetersiz Bilgilendirme

28.06.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan İtimat Cizre firmasına ait 17:59 kalkışlı, sistemde Gaziantep varış saati 07:59 olarak görünen otobüsle yolculuğa başladım. Normal şartlarda ufak gecikmeler olabileceğinin farkındayım ancak kaza, arıza ya da olağanüstü hiçbir durum olmamasına rağmen belirtilen saatte Gaziantep’e yaklaşmamış olmamız kabul edilebilir değil.

Saat 07:59 itibarıyla hâlâ Adana taraflarında olup Gaziantep’e yaklaşık 250 km yolumuz bulunuyordu. Buna rağmen firma sefer süresini olduğundan çok daha kısa göstererek yolcuları yanılttı. Ayrıca mola için 30 dakika denilmesine rağmen yaklaşık 18 dakika sonra apar topar hareket edildi, bu süreçte insanları yoldan toplayarak devam ettiler ve yolcular mağdur edildi. Yol boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme de yapılmadı.

İtimat Cizre firmasının bu seferle ilgili olarak yolcuları yanıltan varış saati bilgisini açıklamasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer planlamalarının ve yolcu bilgilendirmesinin gerçekçi ve dürüst bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.