Çiçek Sepeti'nde Geciken Teslimat Ve İade Talebi

ÇiçekSepeti üzerinden “Büyük Balığın Peşinde” adlı satıcıdan 31.10.2026 tarihinde, 12.00–18.00 teslimat aralığını seçerek 464535515 numaralı siparişi verdim. Ödemem alındığı halde siparişim ne belirtilen gün ne de seçtiğim saat aralığında teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama da yapılmadı.

Defalarca kez canlı yardıma bağlanarak durumun aciliyetini bildirdim; ancak her seferinde sadece bir birime aktarıldığım söylendi, satıcıya ulaşılamadı ve sorunum çözülmedi. Satıcı da bana hiçbir şekilde dönüş yapma zahmetinde bulunmadı. Üzerinden iki gün geçtikten sonra bu kez de sadece “araçta, yoğunluktan dolayı teslimat saati veremiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu süreçte yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetim için ne bir özür, ne de telafi teklif edildi; sadece kalıplaşmış bot mesajlarla geçiştirildim.

Hem satıcının hem de ÇiçekSepeti’nin bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranmasından, müşteri memnuniyetini hiç önemsememesinden son derece rahatsızım. Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha ÇiçekSepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.