Teslim Edilmeyen Hediye Seti İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

9 Ekim tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Büyük Balığın Peşinde” adlı satıcıdan 462855391 numaralı kişiye özel hediye seti siparişi verdim ve bu siparişin aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim alıcıya hiç ulaşmadı ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmedi, sadece kayıt açmakla kaldılar. Gönderdiğim kişiye teslim edilmeyen bir ürün için ne teslimat bilgisi paylaşılıyor ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün gerçekten alıcıya ulaşacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün başka bir yere teslim edildiyse de kime, hangi adrese ve hangi imzayla teslim edildiğinin açıkça paylaşılmasını istiyorum.