Aynı Gün Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden, satıcı olarak görünen “Büyük Balığın Peşinde / Ö*** B****” mağazasından “Kişiye Özel Beyaz Melek Işıklı Fanus Sevgiliye Hediye” ürününü aynı gün teslim seçeneğiyle gece saat 00:00 civarında sipariş verdim. Siparişim için sistemde en geç akşam 18:00’e kadar teslim edileceğine dair bilgi gösteriliyordu.

Aynı gün içinde 17:01’de bir SMS alarak siparişimin 1 saat içinde teslim edileceği bildirildi, hemen ardından ise “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa alıcı telefonu olarak kendi numaram kayıtlıydı, adres bilgilerim eksiksizdi ve alıcıya ulaşılamadığı durumlarda adres kontrolü yapılması gerekirken bu da yapılmadı. Gelen arama 0850’li bir numaradan sadece bir çağrı olarak düşüp kapandı; ben geri aradığımda ise bant kaydı ile tekrar aranacağım söylenip görüşme sonlandırıldı. Ne satıcı ne de Çiçek Sepeti asistanı ile yazışmalarıma rağmen ürün aynı gün teslim edilmedi.

Ertesi gün arandığımda ürünü artık teslim almak istemediğimi, aynı gün teslim edilmediği için siparişimi iptal edip ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen “kişisel hediye olduğu için iade olamaz” cevabını aldım. Satış sözleşmesinde böyle bir madde bulunmadığını söylediğimde ise bu bilgileri nereden bildiğim tarzında, son derece yakışıksız bir karşılık aldım. 1’inde verdiğim 462156607 numaralı siparişim bugün ayın 4’ü olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aynı gün teslim taahhüdünün yerine getirilmemesi, alıcıya ulaşılamadığı iddiasına rağmen gerekli adres kontrolünün yapılmaması ve buna rağmen teslim almadığım ürünün ücretinin iade edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Şikayetvar ve Çiçek Sepeti üzerinden bana kayıtlı telefon ve e-posta bilgilerimle dönüş yapılmasını rica ederim.