Fosforlu Kalem Seti Bozuk Ve Ücret İadesi Reddedildi

01.10.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Malatya Büyük Baharatçı şubesinden fosforlu kalem seti satın aldım. Eve geldiğimde kalemleri denediğimde hiçbirinin yazmadığını, içlerindeki mürekkeplerin bitmiş olduğunu fark ettim.

Aynı gün ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar yasal hakkım olan ücret iadesini yapmayı reddetti. Hatta oradaki çalışanlardan biri iade yapılabileceğini söylemesine rağmen, benimle ilgilenen kadın ürünü iade almak yerine dükkandan başka bir ürün almam gerektiğini belirterek beni bu şekilde yönlendirdi. Sorunu uzatmamak için mecburen alakasız bir ürün almak zorunda bırakıldım.

Tüketici haklarını önemsemeyen ve müşteriyi zor durumda bırakan bu tavır nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve personelin Tüketici Hakları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı ilgili şubeden bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.