1500 TL Ödeme Sonrası Kargo Bilgisi Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “botiqmi” adlı hesaptan Burcum Moda Ticaret Limited Şirketi adına 4 Nisan tarihinde 1 adet takım ve 2 adet Oysho sweet siparişi verdim. Toplam 1500 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim ve elimde dekont dahil tüm ödeme bilgilerim mevcut.

Ödeme yaptıktan sonra aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadım. Her sorduğumda sadece “kargoya verildi” denildi ancak hiçbir kargo firmasından SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Normal şartlarda 10 günde mutlaka bir kargo mesajı gelmesi gerekirken bana hiçbir bilgi ulaşmadı.

Son günlerde mesajlarıma da artık hiç cevap verilmiyor, başka bir iletişim kanalı üzerinden de dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de bu süreçteki ilgisizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişimin acilen kargo takip bilgileri ile birlikte tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de 1500 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.