butikaz.com.tr İade Talebinde Bulundum, Ancak Sadece Değişim Yapabileceklerini Söyledi

Butikaz Tekstil’den toplamda yaklaşık 18.000 TL’lik alışveriş yaptım, 5 adet ürün aldım. Aldığım 4 adet elbisenin bedenleri uyumsuz olduğu için 13.02.2026 tarihinde iade talebinde bulundum, ancak firma sadece değişim yapabileceklerini söyledi.

Buna rağmen elbiseleri kargo ile firmaya gönderdim ve ürünler kendileri tarafından teslim alındı. Ürünleri iade etmeme ve ürünlerin ellerine ulaşmasına rağmen para iadesi yapılmıyor, sadece değişim teklif ediliyor. Ben ise değişim değil, iade hakkımı kullanmak istiyorum ve iade edilmesi gereken tutar 14.518 TL’dir.

Sipariş numaram 7185, fatura numaram ise BUT2026000000237’dir. Ürünler teslim alınmasına rağmen tarafıma 14.518 TL’lik ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. İade ettiğim elbiselerin bedelinin en kısa sürede tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.