Eksik Takım Gönderimi Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Şikayeti

Butiktrent’ten Haziran ayında aldığım ürün değişim kuponumda 2.000 TL alacağım bulunuyordu. Bu kuponu kullanmak istediğimde sitede 750 TL fiyatlı bir takım gördüm ve özellikle 40 ve 42 beden olmak üzere 2 adet istediğimi belirttim. Tarafıma 1.500 TL’lik bir tutar söylendi, geriye 500 TL kalınca üzerine bir de elbise ekledim ve toplamda 3 ürün için 2.550 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi de üç ürün geleceğine inandığım için yaptım.

Süreç boyunca mesajlarıma günlerce geç cevap verildiği için işlem uzadıkça uzadı, bu arada sitedeki takımın fiyatı da değiştirilip sözde indirim yapılmış gibi 1.350 TL denildi. 17.08.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise sadece bir takım ve bir elbise olmak üzere 2 ürün gönderildiğini gördüm. Yani talep ettiğim 2 adet takımdan biri eksikti.

Durumu sorduğumda bana “onu belirtmediniz”, “şaka mısınız” tarzında ifadeler kullanıldı, “bize iki adet demediniz” denildi. Oysa ben bedenleri açıkça 40 ve 42 olarak yazmıştım ve bana 1.500 TL söylenip geriye 500 TL kaldığı da mesajlarda açıkça görülüyor. Eğer tek takım olsaydı 500 TL kalmazdı, bu da aslında iki ürün üzerinden fiyat verildiğinin kanıtı niteliğinde. Buna rağmen sanki ben yanlış anlamışım gibi davranılıp durumu bana “yutturmaya” çalıştılar.

Kargo sürecinde bile tarafıma düzgün bilgi verilmedi, ben sormadan kargo bilgisi paylaşılmadı. Ürün satışı esnasında defalarca aranıp yazılırken iş değişime ve hatanın düzeltilmesine gelince aynı özen kesinlikle gösterilmedi, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Üstelik kargo ücretlerini de sürekli ben ödemek zorunda kalıyorum.

Butiktrent’ten talebim, ya gönderilen ürünlerin tamamını geri alarak ödediğim 2.550 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ya da eksik olan ikinci takımın, kargo dahil hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.