Butik Şenkal Haute Couture Giymediğim ve Kullanmadığım Bir Elbisenin Kaporasını Alamıyorum

Öncelikle belirtmek isterim ki nişan sürecinde olan, bu konuda tecrübesiz bir müşteri olarak Butik Şenkal tarafından ciddi şekilde yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım.

En başta en önemli sorun şudur:
İmzaladığım sözleşmede “şal ve aksesuarlar elbiseye dahildir” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, daha sonra bana bu ürünlerin temin edilemeyeceği, atölyede kalmadığı söylendi. Renk uyumsuzluğu yaşamamak adına bir parça kumaş örneği talep etmeme rağmen, bu bile sağlanmadı. “Instagram’dan bakın” denilerek geçiştirildim. Sözleşmede yazan bir hizmetin sonradan tek taraflı olarak yerine getirilmemesi kabul edilemez.

Bunun dışında beden konusunda da tamamen yanlış yönlendirme yapıldı. 34 beden olmama rağmen bana 42–44 beden elbiseler denetildi ve ayakkabıyla olur mu acaba dediğimde evet biz de size göre ayarlayacağız zaten denildi. En yüksek topuklu ayakkabıyı almama rağmen elbise üzerimde çok büyük kaldı, boyu asla toparlanmadı ve içinde kayboldum. Oysa başka mağazalar bana 40 bedenin bile olmayacağını ayarlansa bile potluk yapabileceği net şekilde söylemişti. Burada açıkça yanlış yönlendirme yapılmıştır.

Randevu ve iletişim süreci başlı başına bir sorundu. Elbise denemek için randevu almak istediğimde sürekli ertelendi, mesajlara dönüş yapılmadı. Dönüş alabilmek için defalarca mesaj atmam ya da aramam gerekti. Süreci siz takip etmezseniz kimse sizinle özel olarak ilgilenmiyor. Randevu saatleri de benim müsaitliğime göre değil, tamamen kendi yoğunluklarına göre ayarlandı; hiçbir esneklik sağlanmadı.

Nişanıma 2 hafta kala ortada kaldım. Süreç son haftaya bırakılmak istendi, bu gerçekleşseydi tekrar elbise bulma şansım dahi olmayacaktı. Elbisenin bedenime olmayacağı netleşince “o zaman diker misiniz? ” diye sorduğumda ise piyasanın çok çok üzerinde, fahiş bir fiyat teklif edildi.

Tüm bu yaşananlardan sonra başka bir yerden elbise kiraladım ve Butik Şenkal’e verdiğim kapora tutarından daha ucuza elbise bulabildim. Kaporamı vermedikleri için maddi sıkıntı yaşadım. Üstelik benden sonra elbise hiç kimse tarafından sorulmamış ve kiralanmamış olmasına rağmen, giymediğim ve kullanmadığım bir elbisenin kaporasını alamıyorum.

Sözleşmeye aykırı davranılmış, yanlış yönlendirilmiş, iletişimsizlik yaşatılmış ve buna rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Evlilik arifesinde bir insan bu kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde mağdur edilmemelidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaporamın iadesini talep ediyorum.