to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik Moor’dan bir trençkot aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talep ettim ve değişim yapıldı; ancak bu kez de yanlış ürün gönderildi. Bunun düzeltilmesini istediğimde hem yanlış ürün hem de kargo bilgisiyle ilgili yaşadığım karışıklık beni fazlasıyla mağdur etti. Hangi kargo firmasıysa, o firmanın ilgili şubesinden teslim alacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderip üzerine Aras Kargo'nun şubesini yazmışlar. Bu durumun düzeltilmesini talep ettiğimde ise son derece ters, üslupsuz ve saygısız bir şekilde yanıt aldım.
Ürün benden gideli 10 günü geçti, bu süreçte bana “değişim yapabilirsiniz” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Ayrıca değişimlerde paketin içine bir kağıt koyduklarını, fakat bana böyle bir kağıt da koymadıklarını öğrendim. Sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum; ancak tüm bu süreçte kendimi hem dikkate alınmamış hem de saygısızca muamele görmüş hissediyorum.
Firmadan özellikle çalışanların üslubu ve iletişim tarzı nedeniyle yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum. Müşterilerine karşı daha saygılı ve özenli bir iletişim dili benimsemelerini, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
10 Kasım Pazartesi günü Butikmoor’dan moor522876 numaralı siparişimle toplam 3.600 TL tutarında 2 takım ve 1 pantolon aldım. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünler 14 Kasım’da Inter Kargo ile gönderildi ve Aras Kargo şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Siparişimde 38 beden olarak ald...
Butikmoor outlet ve Butik Moor sayfalarından çok uzun zamandır alışveriş yaparım önceki siparişlerimdede sıkıntı yaşadım. Sorun yapmamıştım bundan önceki siparişimde kargom 2 defa gidip geldi. Yanlış üründen dolayı üzerine ücret ekleyerek ve alakasız takım almak zorunda kaldım. Son siparişimde satıc...
Butik moor'un internet sitesinden yaptığım alışverişte hem delinmiş ürün gönderip iade almadılar (ilk 3 gün içinde yazmak zorundaymışım sonra iade almıyorlarmış sanki ülkede kanun yokmuş gibi! ) hem de sistem hataları yüzünden fazladan yaptığım ödemenin bir kısmını aylar sonra zorla aldım diğer kısm...
3 Ekim'de Butikmoor'dan Al Marwah ceket (model kodu: 505245) sipariş ettim. 6 Ekim'de ürün elime ulaştı, ancak yanlış renk gönderildiği için 7 Ekim'de ürünü iade ettim. İade işlemini kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve aşağıdaki kargo bilgileriyle gönderdim: - Günbağ Aras Şube (Interline Exp...
13 Ekim’de Butik Moor’un Instagram hesabı üzerinden moor519819 numaralı ceket siparişimi verdim ve 14 Ekim sabahı ödemesini havale yoluyla gerçekleştirdim. 14 Ekim saat 11.06’da “Ürününüz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yalnızca 12 dakika sonra, “Sipariş teslim...
Yorumlar