Siparişim İptal Edildi, Ücretim 15 Gün Bekletiliyor

13 Ekim’de Butik Moor’un Instagram hesabı üzerinden moor519819 numaralı ceket siparişimi verdim ve 14 Ekim sabahı ödemesini havale yoluyla gerçekleştirdim. 14 Ekim saat 11.06’da “Ürününüz kargoya teslim edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yalnızca 12 dakika sonra, “Sipariş teslim edilememesinden dolayı iade işleminiz başlatılmıştır” şeklinde yeni bir mesaj geldi. Bu kadar kısa sürede ürünün teslim edilemeyip iptal edilmesi tamamen firmanın kendi kusurlu davranışından kaynaklanmaktadır.

Ücret iadesi talebime karşılık, önce bakiyede bekletebileceklerini söylediler. Israr etmem üzerine ücret iadesini kabul ettiler fakat bu iadenin 15 gün sonra yapılacağını ilettiler. Kendi hatalarından dolayı, 1.098 TL’lik ödememi hesaplarında gereksiz yere bekletip kullanmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ücretimin en kısa sürede, bekletilmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.