İç Astar Yırtığı Olan Üründe Değişim Talebi

Butikmoor’dan online olarak satın aldığım ital takım ürünüm elime geçtiğinde, daha paketi açar açmaz iç astar kısmında yırtık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde hatalı teslim aldım.

Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim ve üründe üretim kaynaklı bir defo olduğunu, bu yüzden değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak yaptığım bu bildirime rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Hatalı ve yırtık gelen ürünüm için en kısa sürede müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım bekliyor, talep ettiğim ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.