Butikmoor'dan Instagram Siparişim Ulaşılamıyor Ve İade Yapılmadı

14 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Butikmoor adlı hesaptan bir elbise siparişi verdim ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen bunca süreye rağmen ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Siparişime ait moor540248 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu süreçte Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görüldü ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi, ne gecikme için en ufak bir açıklama yapıldı, ne de sorunla ilgilenen herhangi bir muhatap bulabildim. Bu tutumu hem son derece ciddiyetsiz hem de tüketiciyi tamamen mağdur eden bir davranış olarak görüyorum.

Ödemiş olduğum ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.