to read complaints and reviews, or file yours.Butikmoor'dan Beden Uymayan Abiye İçin İade Reddi Ve Zorunlu Değişim
Butikmoor adlı Instagram mağazasından 27 Mart Cuma günü bir abiye elbise sipariş ettim. Normalde 42 beden giyiyorum, ürün görselinde de 42 bedene kadar olduğu belirtilmişti ancak sonradan 44 bedene kadar bedeni olduğu söylendi. Ürün bugün elime ulaştı, görsel olarak gayet güzel ve sorunsuz görünse de kalıbı oldukça dar olduğu için üzerime olmadı.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ancak “iade olmuyor, sadece değişim yapıyoruz” cevabını aldım. Ben ürünü yaklaşan bir düğün için aldım ve beden uymadığı için kullanamayacağım, istemediğim bir ürünü de zorla değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kapıda ödeme ile elbise için 2.000 TL, kargo ile birlikte toplam 2.180 TL ödedim ve şu an yalnızca elbise ücreti olan 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
İade hakkımı kullanmak istememe rağmen bu hakkımın keyfi olarak engellendiğini düşünüyorum. Sipariş verdiğim bu abiye elbise için ödediğim elbise tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Butik Moor (Mooramoor) üzerinden 27 Mart'ta bir abiye elbise sipariş ettim, beden 42 yerine 44 olarak bildirildi ve ürün dar geldi, kullanamadım. İade talebinde bulundum ancak sadece değişim yapılacağı söylendi. Ücret iadesi istiyorum ancak marka bu hakkımı engelliyor, fatura kesmedi ve hiçbir gelişme sağlamadı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
