to read complaints and reviews, or file yours.Butik Merve Aksoy İade Talebime Günlerdir Yanıt Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor
Butik Merve Aksoy’dan sipariş numarası 276PV1698G ile bir trençkot satın aldım. Ürünü 5 gün önce DHL Kargo aracılığıyla teslim aldım, ancak bedeni bana büyük geldiği için iade etmek istiyorum. 5 gündür hem WhatsApp hattınızdan, hem müşteri hizmetlerinizden, hem de sitenizdeki yardım hattından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişi kredi kartı ile 1900 TL olarak ödedim. Ürünü üyelik oluşturmadan satın aldığım için iade koşulları hakkında yeterli bilgiye ulaşamadım. Sitenizde sipariş kağıdının üzerine not yazılarak iade yapılabileceği belirtilmiş, ancak bana gönderilen paketin içinden herhangi bir kağıt veya form çıkmadı.
Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını, iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Butik Merve Aksoy’dan Instagram üzerinden 1900 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymadığını fark ettim ve iade sürecini başlattım. 18 Ekim’de ürünün kargo şirketi tarafından kendilerine teslim edildiği bilgisini aldım. Sipariş numaram: 276PV1698G.
O tarihten bu yana iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden birkaç kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
İlk defa alışveriş yaptığım bu butikten yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kredi kartıma 1900 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
