Deniz Butik İstanbul Şubesinden Eksik Kemer Ve Uzun Oyalama Şikayeti

Deniz Butik İstanbul şubesinden 10.03.2026 tarihinde online olarak “kısa kol kuşaklı tulum – lacivert” adlı ürünü 4817859145 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü teslim aldığımda tulumun içinden kemer çıkmadığını gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kemerin gönderilmesini rica ettim. Yaklaşık üç gün boyunca “dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalanıp bekletildim; bu süre içinde de birkaç kez ben arayıp hatırlatma yaptım. Bugün tekrar arayıp hatırlattığımda yine “hemen bir bakalım” denilerek bekletildim ve sonunda ürünün stokta kalmadığı söylendi. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de üç gün boyunca stokta olan üründen mahrum bırakıldım.

Ürünün adı zaten “kuşaklı tulum” olarak geçiyor; paketleme sırasında bu kadar temel bir detayın atlanması ve ardından telafi edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bana “ürünün kendi kemeri yok” deniyor, ama aynı model olmasa bile bu tuluma uyumlu herhangi bir kemerin gönderilmesini, renk olarak da uyumlu başka bir kemeri kabul edebileceğimi belirttim. Mağazalarınızda aynı renk ve modelde pek çok kemerli ürün varken bu kadar basit bir telafinin yapılmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Bayram öncesinde bu mağduriyetimin giderilmesini, tulumuma uygun bir kemerin en kısa sürede tarafıma gönderilerek eksik ürünün telafi edilmesini ve yaşadığım bu süreçteki oyalamalar için dikkate alınmayı talep ediyorum.