Butik Florya'dan Ürünün Hem Eksik Hem de Defolu Gelmesi

21 Ağustos 2025 tarihinde Instagram’daki butik _floryaizmir sayfasından kadın üçlü eşofman takımı sipariş ettim ve 1000 TL’yi havale ile ödedim. Tatilde olduğum için ürün anneme teslim edildi, ben ise 28 Ağustos’ta ürünü gördüm. Sipariş ettiğim takımın içi beyaz olması gerekirken bana siyah, beden olarak uyumsuz ve defolu bir ürün gönderildi. Ürünün ön kısmı dar, arka kısmı ise genişti. Ayrıca sipariş üçlü takım olarak satıldı ancak bana ikili takım ve yanında hediye olduğu söylenen bir parça ile gönderildi.

Sorunu çözmek için sayfaya DM üzerinden ulaştım, ancak bana üçüncü parçanın hediye olduğu, mağduriyetimin olmadığı söylendi ve ardından sayfa tarafından engellendim. Fatura da gönderilmedi. Satın aldığım ürünün hem eksik hem de defolu gelmesi, üstüne iletişimimin engellenmesi beni mağdur etti.

Ücretimin iadesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir yaklaşımın etik olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.