to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişim Talebinde Mağaza İletişimsizliği Ve Geciken İade
Butik Ceylan Orhanlı’dan 16 Mart’ta Meryem takım 46 beden kahverengi ürün satın aldım, ürün kısa sürede kargoya verilip elime ulaştı. Ancak bedeninin aşırı büyük olması nedeniyle değişim talep ettim. Bayram tatili araya girdiği için ürünü 24 Mart’ta kargo ile geri gönderdim ve değişim sürecini başlattım.
WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçerek Meryem takımın 44 bedenini istedim. Ellerinde bu bedenin olmadığını, ürün tekrar geldiğinde kargo çıkışının sağlanacağını söylediler. En son 29 Nisan’da bana sesli mesaj gönderdiler, o günden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün sabahtan beri aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, iletişim tamamen kesilmiş durumda.
Yaklaşık iki aydır ne yeni ürünü alabildim ne de param iade edildi, oysa 3.304 TL’lik ürün bedelini başta tamamen ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gönderdiğim ürünün 3.304 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bugün içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmaz ve iade sürecim başlatılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Müşteri olarak 16 Mart'ta satın aldığım Meryem takımının bedeninin büyük olması nedeniyle 24 Mart'ta değişim talebinde bulundum, 44 beden ürünün stokta olmadığını ve 29 Nisan'dan beri bir geri dönüş almadığını belirttim. Ürün bedeli 3.304 TL'nin iadesi için iki aydır bekliyorum, ancak hâlâ bir yanıt alamadım ve iletişim kesildi.
Merhabalar, Yaşatmış olduğumuz mağduriyetten dolayı sizlerden öncelikle özür dileriz. Sizlere ulaşabilmek adına Sipariş numaranızı bizler ile paylaşmanızı rica ediyoruz Müşteri temsilcisi arkadaşlar acil olarak size dönüş yapacaklar. Mutlu günler dileriz.
