Butik Badegül Yanıltıcı Görsel Ve Kalitesiz Bluz, Fahiş İade Kargo Ücreti

Moda Yakamoz adı altında satış yapan Butik Badegül’den 27.12.2025 tarihinde 4712608 numaralı siparişimle, ürün kodu 176241 olan bir bluz satın aldım. Ürün 31.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, bambaşka, tek parça bir kumaştan yapılmış, adeta kalitesiz duran bir ürün ve son derece özensiz, kötü bir paketlemeyle tarafıma teslim edildi. Ürün gelirken ödediğim 120 TL kargo ücretini de ayrıca ben karşıladım.

Bu nedenle firmayla iletişime geçerek ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Bana iade kargo ücretinin bana ait olduğunu, zarara uğramamak için değişim yapabileceklerini söylediler; ancak ben kesin olarak iade istediğimi belirttim. Kargo ücretinin ne kadar olduğunu sorduğumda önce 240 TL eski tarife, 320 TL yeni tarife şeklinde tutar söylediler; bu fahiş bedeli kabul etmediğim için şikayet oluşturdum.

Şikayet hattı, firmaya ileteceklerini ve bana mesaj yoluyla dönüş yapılacağını belirtti. Firma bana ulaştığında bu kargo ücretini kabul ettiğimi, neden şikayet oluşturduğumu sorgular şekilde konuştu. Ben bu tutarı kabul etmediğimi, başka bir kargo firmasıyla çok daha ucuza gönderebileceğimi, bu yüzden açık adres vermelerini istediğimi söyledim; ancak bu talebime yanıt vermediler ve şu an ne adres paylaşıyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar.

Şu anda ürün hâlâ bende ve hiçbir şekilde kullanıma uygun bulmuyorum. Yanıltıcı görsel ve kalitesiz ürün gönderen, üzerine bir de geliş ve iade sürecinde yüksek kargo ücretleriyle beni mağdur eden bu firmadan şikayetçiyim. Ürünü, tüm paketleriyle birlikte iade etmek ve hem ürün bedelinin hem de ödediğim kargo ücretlerinin hiçbir ek kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.