to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çocuk Botunun Dikiş Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
05.01.2026 tarihinde Çanakkale Burda AVM FLO mağazasından Butigo 23k-402 4pr siyah kız çocuk botu 37 numara satın aldık. Bot, kızım tarafından yaklaşık 3 ay boyunca sadece okula giderken kullanıldı. Bu süre sonunda ayakkabının burun kısmındaki dikişlerinde sökülme meydana geldi.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, botu değişim talebiyle mağazaya götürdük. İnceleme sonrasında 22.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve ürünün değişimi yapılmadı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, sadece okul için kullanılan bir botta burun dikişlerinin atmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Garantisi devam eden bu ürün için tarafıma haksız yere kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabı ücretinin iadesini talep ediyorum.
