Yurt Dışında Kullanılamayan Busuu İçin Onaysız Tahsilat Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Busuu uygulamasını uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım. Yıllık üyelik için daha önce 200 TL ödemiştim. Mart ayında yurt dışına, İran’a gittim ve uygulama orada çalışmadığı için Busuu’ya e‑posta atarak durumu bildirdim, eğitim sürecimin 3 aylığına dondurulmasını özellikle talep ettim. Ancak daha sonra anladım ki üyeliğimi hiç dondurmamışlar.

1 Aralık’ta Ziraat Bankası kartımdan bilgim ve onayım olmadan 599,99 TL çekim yapılmış. Hem uygulamayı aylarca aktif olarak kullanamıyorum hem de üyeliğimin dondurulmasını istediğim, hatta hâlâ yurt dışında olduğumu bildirdikleri halde benden habersiz ve hatırlatma yapmadan tahsilat yapmaları beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Busuu ile tekrar e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Bana, taleplerime 5 iş günü içinde dönüş yapacaklarını yazdılar ancak 7 Aralık 2025 tarihli bu mailden bu yana 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yanıt alamadım. Hem mağdur ediliyorum hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Busuu’dan, 1 Aralık tarihinde kartımdan çekilen 599,99 TL tutarının tamamının iadesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Yurt dışında bulunduğum ve uygulamayı bu süre zarfında kullanamadığım açıkça ortadayken, onayım olmadan yapılan bu tahsilatın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.