Busuu İptal Edilen Abonelikten Sonra Tekrar Ücret Çekilmesi Ve İletişim Eksikliği

Busuu’nun ücretli aboneliğini yaklaşık iki hafta önce iptal etmeme rağmen, dün hesabımdan tekrar 500 TL çekilmeye çalışıldı. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra iki farklı e-posta adresine durumu bildiren mailler gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunun hem web sitesinde hem de mobil uygulamada yaşanması, Busuu’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Benzer bir problemi daha önce farklı bir hesabımda da yaşamıştım. Sanal kredi kartı kullandığım için para çekilemedi, ancak kredi kartı kullanmış olsaydım, aboneliğimi iptal etmeme rağmen benden para çekilecekti.

Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve eğer herhangi bir ücret çekildiyse bunun iade edilmesini talep ediyorum.