Yanıltıcı Yönlendirme Sonucu İstemeden Abone Olunup 279 TL Ücret İadesi Talebi

04.03.2026 tarihinde Android telefonumda e-Devlet üzerinden yönlendirilerek Busuu uygulamasına istemeden abone edildim. Uygulama ve e-Devlet içindeki yönlendirmeler sebebiyle neye onay verdiğimi, herhangi bir içerik veya ücret bilgisi görmeden SMS ile gelen bir kodu onayladım ve abonelik işlemi bu şekilde gerçekleşti. Onayın hemen ardından 279 TL tutarındaki ücret aynı dakikalarda telefon faturama yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim; ancak yine de bu tutarın benden tahsil edilmiş olmasından rahatsızım. Kullanıcıyı bu şekilde yanılgıya düşüren, ücret ve şartların net olarak gösterilmediği, yeterince açık ve anlaşılır olmayan bir abonelik süreciyle karşılaştığımı düşünüyorum. Ayrıca Busuu’nun kendi sayfalarında herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için şirketle doğrudan iletişim kurup sorunu bildirme imkanım da olmadı.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız olduğunu düşündüğüm 279 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve e-Devlet üzerinden yönlendirmeler de dahil olmak üzere bu tür yanıltıcı abonelik/onay süreçlerinin açık, şeffaf ve kullanıcıyı bilgilendirici şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.