to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi
5 Eylül 2026 tarihinde cep telefonumu kullanırken ekrana gizli şekilde çıkan bir yönlendirme sonucu, herhangi bir onay verdiğimi fark etmeden Busuu adlı servise abonelik başlatılmıştır. Herhangi bir onay ekranı ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmediğim halde, Türk Telekom hattıma Busuu aboneliği için 319 TL ücret yansıtılmıştır.
Bu işlem sonrası hattıma “Değerli müşterimiz, Busuu dil öğrenme servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 319 TL’dir. Abonelik iptali için iptal busuu yazıp 3699’a gönderebilirsiniz…” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Bu mesajdan da abonelik ücretinin vergiler dahil 319 TL olarak tanımlandığı açıkça anlaşılmaktadır.
Bahsi geçen abonelik, Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir SMS onayım ve açık rızam olmadan başlatılmıştır. Ben bu aboneliği isteyerek başlatmadım ve SMS onayım ile açık rızam olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Güncel faturama yansıtılan vergiler dahil toplam 319 TL tutarındaki ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan vergiler dahil toplam 319 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Hem Busuu’nun bu şekilde gizli yönlendirme ile abonelik başlatmasından hem de Türk Telekom’un SMS onayım ve açık rızam olmadan hattıma bu ücreti yansıtmasından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
