Ödemesi Yapılan Plus Üyeliğim Onaysız İptal Edildi, Destek Yanıt Vermiyor

Busuu üzerinden 12 aylık Plus üyelik satın almıştım. Ödememi 23.11.2025 tarihinde banka kartımla doğrudan Busuu’nun web sitesi üzerinden yaptım ve o dönem ücret kartımdan çekildi. Bir süre sonra hiçbir onayım olmadan üyeliğimin kendi kendine iptal edildiğini fark ettim.

Hesabım kapanmadı ancak Plus üyeliğim tamamen gitmiş, şu an reklam görüyorum ve ücretsiz hesap kullanıyormuşum gibi görünüyor. Herhangi bir ödeme sorunu veya iptal edildiğine dair bana e‑posta ya da uygulama içi net bir bilgilendirme gelmedi.

Busuu desteğe yazdım fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Busuu hesabıma bağlı e‑posta adresim: e*********@gmail.com. Ödemesini yaptığım 12 aylık Plus üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.