to read complaints and reviews, or file yours.Büşranur Butik Teslim Edilmeyen Sipariş, İptal Ve İade Reddi
Büşra Nur Giyim'e ürün sipariş verdim, bayrama iki gün vardı ama teslim olacak dediler. Sabah bir numara aradı, "Bugün evde misiniz? Ürününüz teslim olacak" dedi; onları sandım. Akşam beş‑altı saat kadar bekledim, gelmeyince "Soru sorayım" dedim. Soru sormak için mesaj attım; günleri karıştırmıştım, pazartesi sordum ama bir önceki günü pazartesi sandım. "Neden elime teslim olmadı? " dedim. "Siz ne istiyorsunuz, biz anlamadık" gibi bir cevap aldım. Saldırgan tavırlarla, "Ne dediğinizi anlamıyorum, ne konuştuğunuz belli değil" gibi ifadelerle agresif bir tutumla karşılaştım. Sonra yanlış anladığımı fark edip "Kusura bakmayın" dedim, ancak bana danışmadan ürünümü iptal ettiler. "Sizin gibi sorunlu müşterilerle uğraşamayız" dediler. Ürünlerim gelmedi ve bayram öncesi mağdur oldum; yani pazartesiyi karıştırdım, dalgınlık oldu. Böyle mi davranılır? Paramı hemen iade edin dedim, fakat paramı iade etmediler. "Ürünün iade olmasını bekleyeceksiniz" dediler; elime gelen ürün yok. Kendi kafalarına göre iptal ettiler, bana ulaşmayan bir ürünün iadesini yapmadılar. Kesinlikle şikayetçiyim. Kartal'a yerine gittim, kapı duvarı bir tane bile pankart, tabela yok; yerini bulamadım. "Randevu sistemi ile çalışıyoruz" dediler. Kesinlikle çok kabalar; ürünlerin arkasında değiller ya da aşırı bir ego var. Çok kötüydü.
Ses kayıtlarında açıklama yapıyorum ve birinde de özür diliyorum.
Merhabalar, Tarafımızdan 24 Mayıs Pazar saat 18:07'de alışveriş yapan müşterimizin kargo çıkışı 25 Mayıs Pazartesi saat 17:13'te sağlanmıştır. 25 Mayıs Pazartesi saat 18:20'de Instagram üzerinden bizimle iletişime geçen müşterimiz kendisinin sabah arandığını ve kargonun teslim edilmek üzere evde olup olmadığının sorulduğunu bildirmiştir. Müşterimize kargonun saat 17:13'te çıkışının sağlandığı sabah aranan kargonun farklı bir alışverişe istinaden olacağı bildirilmiştir. Müşterimiz gönderi kodu istemiş olup kendisine e-mail olarak paylaşılan gönderi kodunu Instagram üzerinden de paylaştığımızda 25 Mayıs Pazartesi 17:13'te kargolanan gönderinin 24 Mayıs Pazar gününden beri Yurtiçi Kargo Kartal şubesinde hareket görmediğini iddaa etmiştir. Kendisine gönderinin bugün kargolandığı dünden beri hareket göremeyeceği, kargoların pazar günü kapalı olduğu ve pazar günü kargolamanın mümkün olamayacağı defalarca anlatılmış olmasına rağmen sadece itham edici bir şekilde yazmayı tercih ederek yazılanları okuyup anlamadan hoş olmayan üsluplarla konuşmuştur. Bu üslupla ve iletişimin mümkün olmadığı müşterilere satış yapmadığımızı kendisine bildirdik ve yolda olan gönderisini geri çevirdik. Bayram ertesi tarafımıza ulaşacak gönderisi sonrası iadesi sağlanacaktır. Instagram profilimizde de adresi mevcut olan e-ticaret depomuz ana cadde üzerinde 250 metrekare bir alana kurulu olup gene Instagram profilimizde de belirtildiği gibi randevu ile gelip birçok müşterimiz gibi sizde alışveriş yapabilirsiniz. Müşterinin haksız ithamları ve yürütmeye çalıştığı karalama faaliyetine karşı tüm hukuki haklarımızın saklı olduğunu bildiririz. Saygılarımızla
Üslupsuz konuşan sizsiniz mesajlarda var ben sadece yanlış anlıyorum siz ise yanlış anlıyorum diye sorunlu müşteri falan filan yazıp köyü konuşmalar yapıyorsunuz. Şu an tatildeyim döner dönmezde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Hem ürünlerimi iptal ettiniz hem paramı vermediniz bayramda mağdur oldum
Merhabalar, Müşterinin geri dönen kargosu 01.06.2025 tarihinde depomuza giriş yapmış gene aynı tarihte iadesi gerçekleştirilmiştir. Kargo varış ve iade dekontu ekte sunulmuştur. Ücret iadesi yapılmadı beyanı yalan ifade içermektedir. Saygılarımızla
