Satıcı Cayma Hakkımı Kabul Etmedi, 1.299,90 TL İade Bekliyor

Instagram üzerinden Büşra Doğramacı isimli sayfadan dün Kırklareli adresime gönderilmek üzere siyah, Premium krep kumaş pensli palazzo pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra cayma hakkımı kullanmak isteyerek ürünün kargoya verilmemesini, siparişimin iptal edilmesini ve 1.299,90 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini talep ettim.

WhatsApp üzerinden satıcıya açıkça Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9 ve 11. Maddeleri kapsamında cayma hakkımı kullandığımı, ürünün kargoya dahi verilmediğini ve bu nedenle gönderilmesini istemediğimi yazılı olarak ilettim. Buna rağmen satıcı, paketin hazır olduğunu söyleyerek siparişi iptal edemeyeceğini belirtiyor ve iade talebimi karşılamıyor.

Paketin hazırlanmış olmasının yasal cayma hakkımı ortadan kaldırmadığını, ürünü teslim almadan cayma hakkımı süresinde ve yazılı şekilde kullandığımı özellikle vurgulamak istiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.299,90 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve sipariş belgeleriyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.