Bushido Mağazasından Gelen İade Kodu Eksikliği Nedeniyle Değişim Sürecinde Mağduriyet

İstanbul’dan Bushido giyim mağazasından internet üzerinden bir eşofman altı satın aldım. Ürün Hepsijet kargo firması ile tarafıma ulaştı, ancak beden küçük geldi. Ürün elime geçeli üç gün oldu ve bu nedenle iade/değişim süresi içindeyim.

Hepsijet ile görüştüğümde, ürünü almaları için iade kodunu ürünün satın alındığı Bushido firmasının kendilerine iletmesi gerektiğini, ancak bu kod gelmediği için işlem yapamadıklarını söylediler. Bushido firması ise defalarca aramama ve yaklaşık yirmi kez mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve iade kodunu kargo firmasına göndermiyor.

Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte tek talebim, beden küçük gelen eşofman altının bir beden büyüğü ile değişiminin yapılması ve iade/değişim sürecinin tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatmadan hızla tamamlanmasıdır.